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加強防控管理 做好“海外驛站”

加強防控管理 做好“海外驛站”

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【摘要】:
 “請來測一下您的體溫”、“麻煩出示您的護照”、“請問您是從哪里來的?”、“這是我們免費送給您的口罩,請佩戴好”,中鼎國際金邊城市便捷(機場)酒店前臺柬籍員工正操著流利的中文忙碌著。
——記防疫期的中鼎國際柬埔寨酒店
 
        “請來測一下您的體溫”、“麻煩出示您的護照”、“請問您是從哪里來的?”、“這是我們免費送給您的口罩,請佩戴好”,中鼎國際金邊城市便捷(機場)酒店前臺柬籍員工正操著流利的中文忙碌著。
 
 
 
        中鼎國際柬埔寨金邊酒店是中鼎集團在柬埔寨“投、建、營”一體化的項目。酒店自2019年8月份開業以來,業績一直穩步上升,僅用5個月的時間,達到盈虧平衡。但2020年元月底,忽如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情直接波及酒店公司的營業,自2月份以來,所有旅游公司的預定客源全部取消。面對這場前所未有的疫情,中鼎國際柬埔寨公司在及時學習傳達省投資集團和中鼎國際各項防控決策部署的同時,結合柬埔寨酒店的實際情況專題研究,建立了疫情防控信息日報制,編制了防疫應急處理預案,并做出防控部署。
 
 
        疫情防控,服務質量不降低,還要更加強。自防疫開始,防疫物資采購越加困難,公司管理層也加入到采購工作一線,奔波于金邊各藥店、市場采購防疫物資。目前已共采購到了4500個醫用口罩、50L75%的酒精、5加侖84消毒液,為防疫提供足夠的物資保障。酒店的中柬員工春節期間堅守崗位,同時嚴格做好酒店疫情防控工作,加強消毒消殺,每天對所有員工進行體溫監測并登記在案;前臺密切關注入住客人情況,做到進出每人均要檢測體溫、登記往來地址;酒店全范圍消殺由每月2次增加到4次;對大門、電梯、房門鎖、衛生器具、接客專車等均采用84消毒液或者不低于75%酒精進行消毒;餐廳合理安排菜譜,增加營養,按要求做好餐具、廚具、潔具的清潔消毒;員工服務周到,送餐到客房。在做好各項工作的基礎上,酒店員工和客人均未出現感染疫情現象,在特殊時期保證了安全衛生、正常持續營業。客人也評價,我們住在中鼎集團的金邊城市便捷酒店“放心”!
 
 
        面對客源斷崖式下降,公司疫情防控不放松,提高服務質量,捕捉到“中轉客”商機。由于越南在新冠肺炎疫情防控期間的入境限制,必須在非中國的其他國家待滿14天才能進入越南,因此,緊鄰越南的柬埔寨成為了這些商務客的第一選擇。公司業務人員加強跟各商會和中資企業的聯系,多方搜集客源信息。通過一直以來在中國客人中的口碑宣傳和市場深耕,離金邊國際機場近的地理位置優越,提供專車免費接送機服務,成功吸引了“中轉客”,同時網絡平臺預定量也在上升。每日入住客人從2月初的不足30人逐日上升到現在近100人,遠超預期。
 
 
        現在,中鼎柬埔寨公司所有中柬員工信心百倍,筑牢海外防線,與國人一起打贏戰“疫”,打造“一帶一路”精品“海外驛站”。
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